El Ayuntamiento de Alicante deja a miles en el laberinto del empadronamiento

El colapso no es una metáfora: es la constatación de un servicio municipal que no atiende lo esencial. Esquerra Unida Podem ha denunciado públicamente el bloqueo del sistema de cita previa del Ayuntamiento de Alicante para trámites tan básicos como el cambio de empadronamiento, después de recibir quejas vecinales por la imposibilidad de conseguir cita ni por internet ni por teléfono.

No estamos ante una cuestión administrativa menor: como ha subrayado el portavoz municipal, Manolo Copé, sin empadronamiento se pone en riesgo el acceso a derechos y servicios —desde la escolarización hasta la acreditación de residencia—, y quedan enredadas situaciones administrativas que exigen una respuesta eficaz de la administración local.

La página de cita previa, según las quejas, no permite completar la gestión y deriva a dos líneas telefónicas: el 010 y el 900 153 862. Pero esas vías están saturadas. Las personas afectadas relatan llamadas reiteradas sin respuesta o sin conseguir cita; el propio servicio llega a admitir "miles de llamadas diarias" y, aun así, los días y las semanas pasan sin solución. Eso, en palabras de la formación, es sencillamente inaceptable.

Esquerra Unida Podem no se conforma con la excusa del sistema informático que falla ni con una atención telefónica colapsada. La formación reclama que la administración cumpla su obligación: garantizar que cualquier vecina o vecino pueda realizar un trámite esencial sin quedar atrapado en un laberinto burocrático.

Es especialmente grave el efecto diferencial: quienes tienen tiempo, redes o habilidades digitales encontrarán vías de salida; quienes viven al día, los con menos recursos o con dificultades digitales, quedan bloqueados. Copé lo ha dejado claro: cuando la administración no funciona no perjudica por igual a todos.

Las exigencias planteadas son concretas y proceden de una lógica mínima de servicio público: medidas urgentes para reforzar la atención, habilitar más citas, garantizar alternativas presenciales y permitir que determinados empadronamientos puedan resolverse con certificado digital cuando sea posible. Porque un Ayuntamiento serio no puede convertir un derecho ciudadano en una prueba de paciencia —probando a medianoche, llamando durante días o esperando que el sistema tenga "un hueco"—. Esto no es modernización administrativa, es abandono.