Cuando la torpeza ortográfica pone en riesgo a los españoles en el exterior

La misión consular envió lo que debía ser un instrumento de auxilio: un formulario para actualizar el registro de españoles en Catar y teléfonos de emergencia 24/7. Era una comunicación de alcance práctico y de carácter urgente. Sin embargo, la ejecución falló. Un texto con errores ortográficos y frases torpes se viralizó por su redacción, no por su finalidad.

No estamos ante una anécdota de redes: la legación oficial, vocera de la seguridad y localización de ciudadanos, proyectó una imagen de improvisación que numerosos usuarios tildaron de impropia de una institución del Estado. Comentarios lapidarios —"no saben escribir y nos tienen que salvar", "¿Quién redacta esto?"— no son meras ironías: son síntomas de una pérdida de confianza pública cuando lo primordial debiera ser transmitir claridad y seriedad.

Algunos defendieron que lo esencial era la información de emergencia y que polemizar sobre la forma en momentos delicados es inadecuado. Esa defensa tiene sentido en lo sustantivo: la prioridad es garantizar la seguridad de los españoles en el extranjero. Pero la forma importa. Cuando la región vive momentos de especial sensibilidad y se refuerzan los canales consulares, la precisión lingüística es parte inseparable de la eficacia comunicativa.

El Ministerio de Asuntos Exteriores, por ahora, no ha emitido respuesta oficial; fuentes diplomáticas consultadas han restado importancia al incidente y han señalado que la prioridad es la seguridad y la localización de los españoles. También reconocen malestar interno por el daño reputacional causado por la viralización. He ahí el meollo: el mensaje cumplía una función vital, pero la deficiente redacción convirtió una herramienta de protección en un problema de imagen.

Si exigimos pulcritud a la enseñanza, a los medios y a las empresas, ¿por qué consentir descuidos en los canales que deben velar por la vida y la integridad de nuestros compatriotas fuera de fronteras? Ninguna intención de auxilio puede permitirse el desdén por la calidad del lenguaje cuando cada palabra puede marcar la diferencia entre calma y confusión.

La lección es sencilla y, al mismo tiempo, inapelable: las instituciones que gobiernan la presencia exterior de España deben cuidar tanto el contenido como la forma. No se trata de purismo estético, sino de responsabilidad pública. En la era de las redes sociales, cada comunicado es una representación de la capacidad del Estado para proteger a los suyos. Y esa representación exige rigor, claridad y profesionalidad, sin excusas.